北京酒店TtT特訓(xùn)營 2019-02-11 14:00:07
北京智通匯博為酒店管理者，酒店部門經(jīng)理或督導(dǎo)級人員設(shè)置酒店TtT特訓(xùn)營，通過理論闡述與實操教學(xué)方式完善酒店培訓(xùn)體系及培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，提高酒店內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧，建設(shè)高效培訓(xùn)體系，打造卓越培訓(xùn)師。
完善酒店培訓(xùn)體系及培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)
促進酒店培訓(xùn)系統(tǒng)有效運作
提高酒店內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧
| 培 訓(xùn) 專 題 | 培 訓(xùn) 提 綱 |
| 階段：破冰活動 |
1.組織培訓(xùn)團隊 2.抒發(fā)培訓(xùn)困惑與期望 |
| 第二階段：知識鋪墊與技能解讀 |
一、培訓(xùn)師、培訓(xùn)與培訓(xùn)體系 1.培訓(xùn)師：“師者，傳道，受業(yè)，解惑也” 2.培訓(xùn)：知、能、行、愿 3.酒店培訓(xùn)管理體系 二、培訓(xùn)工作程序 1.確定培訓(xùn)需求 分析工作需求 分析受訓(xùn)人員 確定培訓(xùn)需求 2.設(shè)計和策劃培訓(xùn) 確定培訓(xùn)目標(biāo) 確定制約條件 制訂培訓(xùn)計劃(5W2H1R) 設(shè)計培訓(xùn)活動方案 選擇培訓(xùn)的提供者3.實施培訓(xùn) 4.評估培訓(xùn)結(jié)果(總結(jié)、評估) 三、準(zhǔn)備培訓(xùn) 7大準(zhǔn)備 四、培訓(xùn)授課技巧 1、知識課培訓(xùn) 什么是知識課培訓(xùn) 知識培訓(xùn)的關(guān)鍵 知識課培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)程序與注意事項如何提高記憶水平 2、技巧課培訓(xùn) 什么是技巧培訓(xùn) 技巧培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)程序及注意事項 總結(jié)四步培訓(xùn)法---一線“帶兵人”培訓(xùn)的關(guān)鍵 五、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)師的評價標(biāo)準(zhǔn) |
| 第三階段：學(xué)員培訓(xùn)技巧演練展示 |
1.學(xué)員培訓(xùn)技巧演練展示及指導(dǎo)評估 a.學(xué)員應(yīng)用講授內(nèi)容，結(jié)合實際工作，實際演練展示一節(jié)培訓(xùn)課程。 b.教師穿插講評，并針對性地講授培訓(xùn)中常見的問題及解決方法。 2.課程回顧及培訓(xùn)感悟。 |
