從技術(shù)走向管理職位的管理者一線管理者研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理
課程試圖揭示管理的內(nèi)涵，管理者因“性格、價(jià)值觀、企業(yè)文化”的不同，而有不同的理解，這些理解會(huì)導(dǎo)致管理者的“判斷決策”的不同，而出現(xiàn)千差萬(wàn)別的“管理方式”，但是管理中會(huì)存在相同的規(guī)律，這些規(guī)律就是“軟工具”，管理者可以修煉這些有價(jià)值的“軟工具”來(lái)提升“管理能力”，我們的課程不是改變管理者的“管理方式”，而是因地制宜修煉“管理內(nèi)涵”
流程篇與計(jì)劃篇
1、軟件研發(fā)過(guò)程
1)探究軟件研發(fā)工程過(guò)程
2)梳理軟件研發(fā)日常工作過(guò)程
3)中國(guó)軟件企業(yè)實(shí)施“敏捷過(guò)程”遇到了什么問(wèn)題
4)改變習(xí)慣與研發(fā)過(guò)程成功實(shí)施的方法
5)介紹定義軟件研發(fā)過(guò)程模型標(biāo)準(zhǔn)-SPEM（形成研發(fā)過(guò)程文檔）
6)百家爭(zhēng)鳴：探討國(guó)外成功的研發(fā)過(guò)程實(shí)施在中國(guó)遇到阻力因素
7)動(dòng)手實(shí)踐：學(xué)習(xí)使用軟件過(guò)程編著工具完成軟件過(guò)程編著
2、軟件范圍與成本
1)軟件范圍的變化與隨需而變的軟件
2)管理變化與控制變化
3)軟件成本預(yù)算方法-UCP、FPA、COCOMOII、敏捷估算
4)估算誤差與應(yīng)對(duì)方法
5)成本分解（開發(fā)成本與質(zhì)量成本）
6)動(dòng)手實(shí)踐：使用工具實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的軟件規(guī)模估算
7)動(dòng)手實(shí)踐：使用工具實(shí)現(xiàn)FPA與COCOMOII聯(lián)合工作進(jìn)行估算
8)情景分析：模擬演繹敏捷估算方法
3、軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
1)軟件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)檢查表
2)搭建企業(yè)級(jí)的“風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)”
3)制定有效的風(fēng)險(xiǎn)策略
4)面面俱到與主次矛盾
5)案例分析：軟件工程中的風(fēng)險(xiǎn)如何標(biāo)識(shí)判斷？
6)案例分析：人力資源的風(fēng)險(xiǎn)分析
4、軟件項(xiàng)目或產(chǎn)品計(jì)劃
1)目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
2)研發(fā)工作計(jì)劃與PDCA循環(huán)
3)PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT，為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖
4)制定研發(fā)計(jì)劃的8大視角
5)不同層次管理者的不同層次的研發(fā)計(jì)劃
6)研發(fā)計(jì)劃的迭代
7)百家爭(zhēng)鳴：“甘特圖”是否全面表達(dá)軟件項(xiàng)目計(jì)劃，缺少什么？
動(dòng)手實(shí)踐：依據(jù)真實(shí)項(xiàng)目完成小組計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與產(chǎn)品線計(jì)劃
執(zhí)行篇
1、個(gè)體任務(wù)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)
1)計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為任務(wù)-任務(wù)粒度（MCME方法-Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）
2)因人而異劃分任務(wù)-任務(wù)類型
3)團(tuán)隊(duì)和諧分配任務(wù)-時(shí)間平均任務(wù)與人員平均任務(wù)
4)任務(wù)書的內(nèi)容撰寫與任務(wù)反饋
5)任務(wù)的下達(dá)方式-“等距離管理”與“不等距離管理”
6)百家爭(zhēng)鳴：項(xiàng)目經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向是否可行？
7)動(dòng)手實(shí)踐：模擬一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行任務(wù)部署
2、溝通管理
1)有效溝通的障礙/約哈里窗
2)晨間溝通-問(wèn)題會(huì)診與每日回顧
3)溝通語(yǔ)言-自然語(yǔ)言與模式語(yǔ)言
4)暢通溝通渠道
5)NLP溝通技巧與有效表達(dá)-藝術(shù)化溝通
6)高效會(huì)議溝通：會(huì)議籌劃與管理
7)百家爭(zhēng)鳴：現(xiàn)場(chǎng)模擬處理團(tuán)隊(duì)成員與管理者矛盾的技巧
8)情景分析：SCRUM早上開小會(huì)的方式是否可取？
3、能力提升與績(jī)效考核
1)情景分析：由微軟的EEG計(jì)劃有些哪些感悟？
2)個(gè)人能力提升-自我修煉
3)團(tuán)隊(duì)能力提升-建立學(xué)習(xí)型組織
4)從技術(shù)走向管理的五個(gè)良好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）
5)企業(yè)文化對(duì)“能力提升”的影響
6)TRIZ與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維
7)如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的teamwork&ownership精神
8)研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）
9)管理者的五個(gè)核心管理技能（工程結(jié)構(gòu)工藝與造價(jià)，目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）
10)情景分析：當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理，如何保持自己的技術(shù)能力不會(huì)降低？
4、高效時(shí)間管理
1)個(gè)體時(shí)間管理-番茄時(shí)間法、A4時(shí)間法等
2)研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
3)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理-攔截干擾工作的因素
4)問(wèn)題解析：研發(fā)管理人員“忙碌卻無(wú)成效”的原因剖析
5)情景模擬：管理者早晨上班的路上如何構(gòu)思“一天時(shí)間安排”
支撐篇
1、管理工具
1)集思廣益與頭腦風(fēng)暴法
2)聚焦重點(diǎn)與SWOT分析
3)因果關(guān)系圖（魚骨圖）
4)綜觀全局與5W2H
5)FMEA失效模式分析與PDCA循環(huán)
6)情景演練：研發(fā)者遇到技術(shù)問(wèn)題，如何快速解決問(wèn)題？
2、質(zhì)量管理
1)案例分析：從豐田汽車召回事件中感悟到什么？
2)情景分析：扁鵲三兄弟治病方式獲得質(zhì)量管理策略
3)如何有效進(jìn)行評(píng)審？
4)百家爭(zhēng)鳴：戴明環(huán)PDCA與CMMI辨析
5)如何使用新舊7種質(zhì)量管理工具，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
6)如何使用“六西格瑪操作模型DMAIC”
7)案例分析：從對(duì)日外包給出的圖表中您發(fā)現(xiàn)了哪些質(zhì)量問(wèn)題？并提出改進(jìn)意見
3、配置與變更管理
1)軟件全生命周期可追蹤管理的方法
2)復(fù)雜項(xiàng)目或產(chǎn)品的配置管理方案
3)基線管理與變更管理
4)配置項(xiàng)管理思想（奏響交付的樂(lè)章）
5)如何選擇配置管理工具（商用嗎？開源嗎？）
6)案例分析：從Linux研發(fā)過(guò)程中配置管理感悟到什么？
7)動(dòng)手實(shí)踐：完成一份自己團(tuán)隊(duì)配置管理的計(jì)劃
8)百家爭(zhēng)鳴：敏捷的變更與正規(guī)的變更如何取舍？
9)復(fù)雜產(chǎn)品線如何有效地進(jìn)行配置管理
4、過(guò)程度量與改進(jìn)
1)百家爭(zhēng)鳴：軟件過(guò)程需要度量嗎？
2)如何采集有效的軟件過(guò)程數(shù)據(jù)？
3)如何講孤島式工具中的過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行集成？
4)如何規(guī)劃度量指標(biāo)、建立度量模型？
5)如何選擇度量的工具軟件
6)經(jīng)驗(yàn)分享：講師如何在自己的組織中實(shí)現(xiàn)過(guò)程度量的？
7)百家爭(zhēng)鳴：軟件組織追求最高境界是軟件過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到最優(yōu)，那么到底要改進(jìn)什么？阻力在哪里？如何突破這些阻力？
8)如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)高效、高質(zhì)量的軟件研發(fā)？
5、課程回顧總結(jié)
